Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Délais de livraison
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés. En semaine, cela prend généralement un jour ouvré ; si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
- Acheminement jusqu'à votre domicile : 8 à 12 jours ouvrés en moyenne, une fois la commande partie de l'entrepôt.
- Total estimé : entre 9 et 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis.
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en période de forte demande, en cas de retard du transporteur, de formalités douanières ou d'adresse incomplète ou erronée. Si votre commande dépasse le délai maximum estimé, écrivez-nous à info@manon-biarritz.fr et nous la suivrons avec vous.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, nous livrons au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
Zones de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine. Nous n'assurons pas actuellement de livraison en dehors de ce territoire.
Frais de livraison
La livraison est offerte partout en France, sans minimum d'achat. Nous prenons à notre charge le coût de la livraison standard à domicile sur toutes les commandes. Avant de valider votre achat, vous verrez le détail complet — produit, livraison et taxes — sur la page de paiement.
Douanes et taxes à l'importation
Une partie de notre catalogue est expédiée depuis des entrepôts situés hors de l'Union européenne. Lorsqu'une commande arrive de l'étranger, elle peut faire l'objet de formalités douanières préalables à la livraison, susceptibles d'allonger le délai estimé.
La livraison offerte que nous proposons ne comprend pas les droits de douane, la TVA à l'importation ni les frais de dossier que l'administration douanière pourrait appliquer. Le cas échéant, ces sommes sont à la charge du client et se règlent directement auprès du transporteur ou de l'administration, et non auprès de Manon Biarritz. Sur la majorité des commandes destinées à un usage personnel, ces frais ne s'appliquent pas, mais nous ne pouvons ni le garantir ni en anticiper le montant.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande quitte l'entrepôt, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi accompagné du lien du transporteur, afin que vous puissiez suivre chaque étape de la livraison. Si vous avez créé un compte sur la boutique, vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client.
Le numéro de suivi peut mettre entre 24 et 72 heures avant d'afficher un premier mouvement. Si après 5 jours ouvrés votre suivi n'est toujours pas mis à jour, écrivez-nous et nous ferons le nécessaire.
Envois groupés
Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu'ils vous parviennent dans des colis distincts et à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour vous. Vous recevrez un numéro de suivi par colis.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, prévenez-nous immédiatement à info@manon-biarritz.fr : si la commande n'a pas encore quitté l'entrepôt, nous pouvons la corriger. Les frais résultant d'une réexpédition due à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client, ou au fait de ne pas avoir retiré le colis dans le délai fixé par le transporteur, restent à la charge du client.
Colis non livrés ou égarés
Si le transporteur indique votre commande comme livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, ou si le colis se perd en cours d'acheminement, écrivez-nous dans les 7 jours calendaires qui suivent. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, nous vous réexpédierons le produit ou vous rembourserons.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits nous incombent jusqu'à la remise du colis entre vos mains.
Comment passer commande
Commander sur Manon Biarritz est simple. Sur la page du produit, choisissez la variante souhaitée (taille, couleur, etc.) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Ensuite, depuis le panier, cliquez sur « Procéder au paiement », saisissez vos coordonnées de livraison et vérifiez que tout est correct.
Sur la page de paiement, vous verrez le détail de la commande ainsi que les moyens de paiement disponibles, affichés avant que vous ne validiez l'achat. Toutes les transactions se déroulent via une connexion chiffrée. En cliquant sur « Finaliser la commande », vous serez dirigé vers le moyen de paiement choisi ; suivez les instructions pour finaliser l'achat.
Le débit peut apparaître sur votre relevé bancaire au nom de USEEMALL LTD, la société qui traite nos paiements. Il ne s'agit ni d'un débit distinct ni d'un double prélèvement.
Retours
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les délais, les conditions et la marche à suivre pour obtenir l'adresse de retour.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
BLACK NOCTURNE LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail : info@manon-biarritz.fr
Manon Biarritz est une boutique en ligne exploitée par BLACK NOCTURNE LLC.
Nous répondons exclusivement par e-mail. Nous recevons les messages tous les jours et répondons les jours ouvrés (du lundi au vendredi), généralement sous 48 heures ouvrées. Horaires de référence : heure de Paris.